Les techniciens assistants techniques (hotliners) sont tous d’anciens chefs d’atelier de DAFCONSEIL et EXPONENTIA et suivent une formation interne poussée en plus de leur expérience terrain. Ils sont spécialisés par domaine d’activité (diagnostic véhicules légers essence, diesel, hybrides, électriques ou informatique pour les outils de diagnostic)
Ils vous guident pas à pas vers la bonne solution pour la résolution du problème exposé.
Flexibles, disponibles, réactifs, dotés d’une capacité d’écoute et formés en continu, les assistants techniques (hotliners) vous permettent d’obtenir la solution à tout problème technique sur les véhicules automobiles les plus récents.
Les clients peuvent contacter les techniciens assistants techniques (hotliners) par CHAT via une plateforme sur le web.
Est d’aider les réparateurs automobiles abonnés à solutionner tous les problèmes techniques qu’ils peuvent rencontrer lors de l’entretien ou la réparation d’un véhicule particulier (VP) ou utilitaire (VUL), quelle que soit sa marque, et notamment :
- Aide sur les méthodologies d’entretien
- Remise à zéro des services entretien
- Aide sur les « Révisions constructeurs »
- Aide au diagnostic de recherche de pannes, quel que soit l’outil de diagnostic utilisé, et quelle que soit la nature de la panne (Electricité, Multiplexage, Gestion des moteurs, ABS, Sécurité, Climatisation, Calculateurs, Capteurs, …)
- Aide à l’interprétation des codes défaut
- Aide à l’utilisation des principaux outils de diagnostic du marché (Actia Muller, Autel, Bosch, Brain Bee, Delphi, Gutmann, Launch Pro, Snap-on, Texa, Wurth, …..)
- Transmission de méthodologie de diagnostic
- Aide au montage ou au remplacement d’ensemble, de sous ensemble et de pièces.
- Explications de schémas électriques
- Aide documentaire : assistance et recherche sur les bases documentaires du client en premier lieu et sur les bases documentaires louées par DAF Conseil en second lieu afin de fournir les éléments nécessaires à la résolution du problème pour lequel le client appelle
- ….
- N’est pas habilité à fournir de la documentation technique, en dehors de celle nécessaire à la résolution du problème
- La Hotline est uniquement réalisée en langue française.
- La Hotline est uniquement réalisée par CHAT.
La Hotline est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 8h30 à 12h puis 14h00 à 17h30, heure française.
L’abonné doit impérativement être un professionnel de la réparation automobile.
- L’abonnement à la hotline de DAF Conseil donne droit à une assistance technique illimitée, par CHAT, en langue française, d’aide au diagnostic automobile quel que soit le nombre de contacts par chat ou de connexions nécessaires par incident.
En revanche eXponentia se réserve le droit de suspendre un abonnement en cas d’abus.
- L’abonnement n’est valable que pour les contacts provenant d’un seul site physique. En cas de multiplicité de sites, l’abonné devra prendre un abonnement par site.
- L’abonnement à la Hotline de DAF Conseil est destiné à des personnes physiques ou morales, professionnelle de la réparation automobile, quel que soit leur pays d’origine.
Nous rappelons qu’il s’agit uniquement d’un service par chat via une plateforme Internet. Il n’y a pas de téléphone.
Pour rappel, il est important de rappeler que les utilisateurs doivent être impérativement des professionnels de la réparation maîtrisant le diagnostic. Et que le service « MyDIAG Form » ne se substitue pas au professionnel dans l’atelier. Le service est donc un service d’aide; nous ne prenons pas la main sur les outils de diagnostic pour effectuer à leur place le diagnostic.
Pour créer un dossier, l’utilisateur doit renseigner une immatriculation ou saisir manuellement le véhicule pour ensuite créer un dossier.
Vous souhaitez être assistés dans vous opérations de diagnostic ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Coût de la hotline
408 € HT/année (Abonnement annuel).
Participation
Veuillez remplir le formulaire en bas de page.